Termos e condições de venda
a) O processamento e envio da encomenda só terá lugar depois de efetuado e confirmado o pagamento total (artigos selecionados + portes); esta situação não se aplica na opção cobrança postal (só destinada a sócios da Quercus);
b) O tempo de entrega da encomenda após a recepção/confirmação do pagamento varia em função da disponibilidade do artigo; caso esteja disponível o tempo médio será de oito dias úteis;
c) Ao custo dos artigos acresce o custo dos portes que é da responsabilidade de quem efetua a compra e baseia-se nos preços fixados na seguinte tabela nacional dos CTT (esta tabela não se aplica para efeitos de cobrança postal):
d) O envio da encomenda processa-se via CTT;
e)) Poder-se-á equacionar, em caso de contacto prévio, outra forma de transporte, sendo os custos daí resultantes da responsabilidade do cliente;
f) Os residentes no estrangeiro que não possuam morada em Portugal só poderão receber encomendas se a mesma for efetuada por e-mail e se concordarem com o valor do portes de envio para outros países em vigor nos CTT;
g) As devoluções terão lugar em caso de comprovado defeito do artigo, quando devidamente justificadas e efetuadas dentro do prazo legal previsto para devoluções;
h) Caso se verifique uma devolução a Quercus procederá à restituição do valor pago pela totalidade dos artigos.
i) No caso de ser utilizada a opção cobrança postal só destinada a associados da Quercus e a encomenda exceder o 2 Kg, poderá haver necessidade de distribuir os artigos adquiridos por mais que uma encomenda. A razão desta situação prende-se com o facto dos CTT só aceitarem pesos até 2 Kg na nesta modalidade, sendo que, a haver encomendas com mais que o referido peso, os envios teriam que ser feitos por transportadora com preços muito elevados para o cliente.